為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造更加優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境，近日,西咸新區(qū)人力資源服務(wù)中心組織召開(kāi)自查自糾會(huì)議，按照新區(qū)營(yíng)商環(huán)境會(huì)議精神要求，結(jié)合中心業(yè)務(wù)實(shí)際，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)查擺問(wèn)題。會(huì)議由中心負(fù)責(zé)人主持，全體人員參加。
會(huì)上，集中觀看第十一期《問(wèn)政時(shí)刻》視頻短片，中心負(fù)責(zé)人趙宏慶就公共服務(wù)大廳和中心各部業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，要求全體干部職工要認(rèn)真查擺存在問(wèn)題，加強(qiáng)“五星級(jí)店小二”服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)做好以下工作：
一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。中心全體人員要從自身做起，自我反思，換位思考、自查自糾，特別是窗口工作人員要對(duì)業(yè)務(wù)做到一口清，對(duì)待前來(lái)辦事人員微笑接待、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，積極做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理工作。
二是改進(jìn)工作作風(fēng)。針對(duì)“一窗式受理、集成服務(wù)”， 全體人員要講擔(dān)當(dāng)，講奉獻(xiàn)，有責(zé)任，切實(shí)把改善營(yíng)商環(huán)境落實(shí)到具體的工作中，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，主動(dòng)解決群眾遇到的問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
三是簡(jiǎn)化辦事流程。中心各部及時(shí)梳理完善辦事流程，和上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做好進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)，盡量壓縮辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化辦事流程，確保群眾辦事流暢，盡量讓群眾一次辦結(jié)。
四是完善工作機(jī)制。建立群眾投訴反饋機(jī)制，通過(guò)設(shè)立群眾投訴熱線(xiàn)和12345服務(wù)熱線(xiàn)等途徑，對(duì)群眾反映問(wèn)題進(jìn)行梳理，及時(shí)給予答復(fù)。
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