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劉國(guó)珍 個(gè)人簡(jiǎn)歷
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簡(jiǎn)歷名稱(chēng) 劉國(guó)珍 個(gè)人簡(jiǎn)歷 更新日期 2020/11/5
酒店/旅游 | 10年以上 | 本科 | 西安市
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姓 名：
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劉國(guó)珍
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編 號(hào)：
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N38554
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性 別：
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女
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出生日期：
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1986/1/6
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民 族：
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漢族
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婚姻狀況：
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已婚
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政治面貌：
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團(tuán)員
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身 高：
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160CM
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教育程度：
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本科
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畢業(yè)時(shí)間：
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2010年7月
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專(zhuān) 業(yè)：
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旅游管理
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現(xiàn)居住地：
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西安市
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國(guó) 籍：
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中國(guó)
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戶(hù) 籍：
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渭南市
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職業(yè)概況
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現(xiàn)從事行業(yè)：
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酒店/旅游
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現(xiàn)從事職業(yè)：
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酒店旅游
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現(xiàn)職位級(jí)別：
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中級(jí)職位(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))
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工作年限：
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10年以上
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目前薪水：
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海外工作經(jīng)歷：
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沒(méi)有
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求職意向
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期望工作性質(zhì)：
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全職
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期望工作地區(qū)：
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西安市,西咸新區(qū)
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期望從事行業(yè)：
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政府/公共事業(yè),酒店/旅游,非盈利機(jī)構(gòu),生活服務(wù),物業(yè)管理/商業(yè)中心
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期望從事職業(yè)：
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酒店旅游,農(nóng)/林/牧/漁,客服及支持,行政/后勤
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期望薪水：
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可面議
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期望崗位名稱(chēng)：
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酒店旅游,農(nóng)/林/牧/漁,客服及支持,行政/后勤 (到崗：1周以?xún)?nèi))
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自我評(píng)價(jià)/職業(yè)目標(biāo)
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自我評(píng)價(jià)：
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您好！我畢業(yè)于湖南長(zhǎng)沙中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)，自2010年七月大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，一直從事旅游業(yè)，至今已有十年旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷。熟悉旅游政策法規(guī)，了解旅游市場(chǎng)，擅長(zhǎng)旅游線路策劃（包括PPT制作）、宣傳和操作，熟練掌握辦公軟件。從業(yè)期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己，踏實(shí)肯干，為人謙和。喜歡干實(shí)事，將每份工作，每件事情，每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位。我堅(jiān)信一件事，只要自己把該做的做到位，就會(huì)有該有的回報(bào)和收益。不抱怨，不氣餒，做好自己，做好自己的事情，走好自己的人生路！
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教育背景
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- 學(xué)校名稱(chēng)：
- 中南林業(yè)科技大學(xué) ( 2006年9月 - 2010年6月 )
- 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
- 旅游管理
- 學(xué)歷：
- 本科
- 所在地：
- 湖南長(zhǎng)沙
- 證 書(shū)：
- CET-4，導(dǎo)游證初級(jí)，駕駛證
- 專(zhuān)業(yè)描述：
- 個(gè)人職業(yè)特長(zhǎng)：
本人在旅游行業(yè)工作多年，主要擅長(zhǎng)以下工作內(nèi)容：
1、發(fā)布和落實(shí)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃和變更通知,按要求安排旅游團(tuán)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等事項(xiàng)。
2、監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游團(tuán)在途中遇到的各種問(wèn)題,必須做到下情上傳,上情下達(dá),通力協(xié)作。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理公司相關(guān)的旅游活動(dòng)項(xiàng)目（包括大型旅游團(tuán)隊(duì)的策劃及操作，后續(xù)問(wèn)題的處理），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)旅游線路管理平臺(tái)的管理、操作及維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司基礎(chǔ)客戶(hù)及大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，第一時(shí)間處理客戶(hù)咨詢(xún)。
6、對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行策劃、包裝和宣傳推廣工作，并對(duì)宣傳方案進(jìn)行策劃和做可行性報(bào)告。
7、在保證產(chǎn)品質(zhì)
- 學(xué)校名稱(chēng)：
- 中南林業(yè)科技大學(xué) ( 2006年9月 - 2010年6月 )
- 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
- 旅游管理
- 學(xué)歷：
- 本科
- 所在地：
- 湖南長(zhǎng)沙
- 證 書(shū)：
- CET-4，導(dǎo)游證初級(jí)，駕駛證
- 專(zhuān)業(yè)描述：
- 個(gè)人職業(yè)特長(zhǎng)：
本人在旅游行業(yè)工作多年，主要擅長(zhǎng)以下工作內(nèi)容：
1、發(fā)布和落實(shí)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃和變更通知,按要求安排旅游團(tuán)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等事項(xiàng)。
2、監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游團(tuán)在途中遇到的各種問(wèn)題,必須做到下情上傳,上情下達(dá),通力協(xié)作。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理公司相關(guān)的旅游活動(dòng)項(xiàng)目（包括大型旅游團(tuán)隊(duì)的策劃及操作，后續(xù)問(wèn)題的處理），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)旅游線路管理平臺(tái)的管理、操作及維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司基礎(chǔ)客戶(hù)及大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，第一時(shí)間處理客戶(hù)咨詢(xún)。
6、對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行策劃、包裝和宣傳推廣工作，并對(duì)宣傳方案進(jìn)行策劃和做可行性報(bào)告。
7、在保證產(chǎn)品質(zhì)
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工作經(jīng)驗(yàn)
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- 公司名稱(chēng)：
- 湖南海外旅游張家界分公司 ( 2010年7月 - 2014年12月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模：
- 50～200人
- 工作地點(diǎn)：
- 張家界
- 職位名稱(chēng)：
- 地接計(jì)調(diào)
- 工作描述：
- 1、發(fā)布和落實(shí)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃和變更通知,按要求安排旅游團(tuán)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等事項(xiàng),并負(fù)責(zé)客房自訂項(xiàng)目的驗(yàn)證與落實(shí)
2、監(jiān)期接待計(jì)劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游團(tuán)在途中遇到的各種問(wèn)題,必須做到下情上傳,上情下達(dá),通力協(xié)作
3、負(fù)責(zé)落實(shí)參觀、訪問(wèn)、拜會(huì)等特殊要求的落實(shí)工作
4、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量
5、定期前往旅游目的地考察，熟悉和了解當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)接待服務(wù)工作
6、發(fā)放陪同接待須知,完成部門(mén)經(jīng)理布置的其他工作
- 公司名稱(chēng)：
- 湖南海外旅游張家界分公司 ( 2010年7月 - 2014年12月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模：
- 50～200人
- 工作地點(diǎn)：
- 張家界
- 職位名稱(chēng)：
- 地接計(jì)調(diào)
- 工作描述：
- 1、發(fā)布和落實(shí)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃和變更通知,按要求安排旅游團(tuán)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等事項(xiàng),并負(fù)責(zé)客房自訂項(xiàng)目的驗(yàn)證與落實(shí)
2、監(jiān)期接待計(jì)劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游團(tuán)在途中遇到的各種問(wèn)題,必須做到下情上傳,上情下達(dá),通力協(xié)作
3、負(fù)責(zé)落實(shí)參觀、訪問(wèn)、拜會(huì)等特殊要求的落實(shí)工作
4、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量
5、定期前往旅游目的地考察，熟悉和了解當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)接待服務(wù)工作
6、發(fā)放陪同接待須知,完成部門(mén)經(jīng)理布置的其他工作
- 公司名稱(chēng)：
- 西安凱旋鐵道國(guó)際旅行社 ( 2015年3月 - 2018年12月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模：
- 50～200人
- 工作地點(diǎn)：
- 西安
- 職位名稱(chēng)：
- 國(guó)內(nèi)部經(jīng)理
- 工作描述：
- 1、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品線路的操作，根據(jù)要求設(shè)計(jì)制定旅游線路，并根據(jù)需求報(bào)價(jià)；
2、在保證產(chǎn)品質(zhì)量需求的前提下，不斷提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量并降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率；
3、當(dāng)出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時(shí)，負(fù)責(zé)與其它相關(guān)部門(mén)人員協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理；
4、與相關(guān)供應(yīng)商保持良好的溝通與合作關(guān)系，不斷主動(dòng)開(kāi)拓和優(yōu)化供應(yīng)商資源狀況，為產(chǎn)品和銷(xiāo)售人員提供支持。
在公司主要負(fù)責(zé)專(zhuān)列夕陽(yáng)紅及專(zhuān)線產(chǎn)品的操作和銷(xiāo)售，作為一名大計(jì)調(diào)，要尋找合適的供應(yīng)商，拿到產(chǎn)品，重新包裝，重新作圖，通過(guò)各種渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。后期合理處理客人投訴，收回團(tuán)款，報(bào)帳。
- 公司名稱(chēng)：
- 西安凱旋鐵道國(guó)際旅行社 ( 2015年3月 - 2018年12月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模：
- 50～200人
- 工作地點(diǎn)：
- 西安
- 職位名稱(chēng)：
- 國(guó)內(nèi)部經(jīng)理
- 工作描述：
- 1、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品線路的操作，根據(jù)要求設(shè)計(jì)制定旅游線路，并根據(jù)需求報(bào)價(jià)；
2、在保證產(chǎn)品質(zhì)量需求的前提下，不斷提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量并降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率；
3、當(dāng)出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時(shí)，負(fù)責(zé)與其它相關(guān)部門(mén)人員協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理；
4、與相關(guān)供應(yīng)商保持良好的溝通與合作關(guān)系，不斷主動(dòng)開(kāi)拓和優(yōu)化供應(yīng)商資源狀況，為產(chǎn)品和銷(xiāo)售人員提供支持。
在公司主要負(fù)責(zé)專(zhuān)列夕陽(yáng)紅及專(zhuān)線產(chǎn)品的操作和銷(xiāo)售，作為一名大計(jì)調(diào)，要尋找合適的供應(yīng)商，拿到產(chǎn)品，重新包裝，重新作圖，通過(guò)各種渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。后期合理處理客人投訴，收回團(tuán)款，報(bào)帳。
- 公司名稱(chēng)：
- 縱冠旅業(yè) ( 2019年1月 - 2020年10月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模：
- 50～200人
- 工作地點(diǎn)：
- 西安
- 職位名稱(chēng)：
- 專(zhuān)列夕陽(yáng)紅產(chǎn)品及專(zhuān)線經(jīng)理
- 工作描述：
- 在公司主要負(fù)責(zé)專(zhuān)列產(chǎn)品、包列產(chǎn)品、夕陽(yáng)紅產(chǎn)品和重慶線路的策劃包裝和銷(xiāo)售以及操作。
工作內(nèi)容與在西安凱旋鐵道國(guó)旅工作內(nèi)容與工作職責(zé)基本一致！
- 公司名稱(chēng)：
- 縱冠旅業(yè) ( 2019年1月 - 2020年10月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模：
- 50～200人
- 工作地點(diǎn)：
- 西安
- 職位名稱(chēng)：
- 專(zhuān)列夕陽(yáng)紅產(chǎn)品及專(zhuān)線經(jīng)理
- 工作描述：
- 在公司主要負(fù)責(zé)專(zhuān)列產(chǎn)品、包列產(chǎn)品、夕陽(yáng)紅產(chǎn)品和重慶線路的策劃包裝和銷(xiāo)售以及操作。
工作內(nèi)容與在西安凱旋鐵道國(guó)旅工作內(nèi)容與工作職責(zé)基本一致！
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職業(yè)技能
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職業(yè)技能：
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個(gè)人職業(yè)特長(zhǎng)：
本人在旅游行業(yè)工作多年，主要擅長(zhǎng)以下工作內(nèi)容：
1、發(fā)布和落實(shí)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃和變更通知,按要求安排旅游團(tuán)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等事項(xiàng)。
2、監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游團(tuán)在途中遇到的各種問(wèn)題,必須做到下情上傳,上情下達(dá),通力協(xié)作。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理公司相關(guān)的旅游活動(dòng)項(xiàng)目（包括大型旅游團(tuán)隊(duì)的策劃及操作，后續(xù)問(wèn)題的處理），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)旅游線路管理平臺(tái)的管理、操作及維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司基礎(chǔ)客戶(hù)及大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，第一時(shí)間處理客戶(hù)咨詢(xún)。
6、對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行策劃、包裝和宣傳推廣工作，并對(duì)宣傳方案進(jìn)行策劃和做可行性報(bào)告。
7、在保證產(chǎn)品質(zhì)量需求的前提下，不斷提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量并降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率。
8、與相關(guān)供應(yīng)商保持良好的溝通與合作關(guān)系，不斷主動(dòng)開(kāi)拓和優(yōu)化供應(yīng)商資源狀況，為產(chǎn)品和銷(xiāo)售人員提供支持。
9、當(dāng)出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時(shí)，負(fù)責(zé)與其它相關(guān)部門(mén)人員及保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理。
10、負(fù)責(zé)落實(shí)參觀、訪問(wèn)、拜會(huì)等特殊要求的落實(shí)工作。
11、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
12、定期前往旅游目的地考察，熟悉和了解當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)接待服務(wù)工作。
13、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
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所獲證書(shū)
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- 證書(shū)名稱(chēng)
- 獲得時(shí)間
- 成績(jī)
- 導(dǎo)游人員資格證書(shū)
- 2008年11月
- 導(dǎo)游人員資格證書(shū)
- 2008年11月
- 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
- 2008年12月
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附加信息
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- 特長(zhǎng)：
- 我曾經(jīng)2010.8-2014.12就職于湖南海外旅游張家界分公司，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)部做地接工作，能夠做到熟悉長(zhǎng)沙、韶山、張家界、鳳凰、常德、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、懷化等地的不同等級(jí)酒店情況，并能夠熟練制作湖南全線及湖南連線周邊省份的線路，從線路制作到報(bào)價(jià)，與酒店、景區(qū)、車(chē)隊(duì)、導(dǎo)游等各方面的協(xié)調(diào)，與客戶(hù)的維護(hù)到最后成交，以及回款與報(bào)帳，都可以熟練操控。這些經(jīng)歷也為我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
2014年底我回到西安，2015.3-2018.11我就職于西安凱旋鐵道國(guó)旅國(guó)內(nèi)部，期間主要負(fù)責(zé)專(zhuān)列夕陽(yáng)紅產(chǎn)品以及自主開(kāi)發(fā)的專(zhuān)線產(chǎn)品。從供應(yīng)商的選擇到產(chǎn)品的研發(fā)，再到產(chǎn)品的包裝和銷(xiāo)售，團(tuán)隊(duì)的操作和行程圓滿的結(jié)束，最后回款并報(bào)帳，這些我都已熟練掌控。這一路我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)一直向前。這期間我也被公司評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人，最后成為國(guó)內(nèi)專(zhuān)列部經(jīng)理。這些進(jìn)步都離不開(kāi)公司栽培！感謝并感恩給予我力量的人！��！
2019年進(jìn)去縱冠旅業(yè)陜西分公司，在公司負(fù)責(zé)專(zhuān)列、包列、夕陽(yáng)紅產(chǎn)品及重慶線路。工作內(nèi)容與工作職責(zé)和西安凱旋鐵道國(guó)旅時(shí)基本一致。
因?yàn)橐咔樵蛴绊�，現(xiàn)重新進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，重新求職一份適合自己的長(zhǎng)期的工作。
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