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劉國珍 個人簡歷
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簡歷名稱 劉國珍 個人簡歷 更新日期 2020/11/5
酒店/旅游 | 10年以上 | 本科 | 西安市
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姓 名：
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劉國珍
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編 號：
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N38554
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性 別：
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女
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出生日期：
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1986/1/6
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民 族：
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漢族
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婚姻狀況：
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已婚
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政治面貌：
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團員
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身 高：
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160CM
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教育程度：
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本科
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畢業(yè)時間：
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2010年7月
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專 業(yè)：
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旅游管理
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現(xiàn)居住地：
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西安市
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國 籍：
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中國
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戶 籍：
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渭南市
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職業(yè)概況
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現(xiàn)從事行業(yè)：
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酒店/旅游
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現(xiàn)從事職業(yè)：
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酒店旅游
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現(xiàn)職位級別：
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中級職位(兩年以上工作經(jīng)驗)
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工作年限：
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10年以上
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目前薪水：
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海外工作經(jīng)歷：
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沒有
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求職意向
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期望工作性質(zhì)：
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全職
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期望工作地區(qū)：
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西安市,西咸新區(qū)
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期望從事行業(yè)：
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政府/公共事業(yè),酒店/旅游,非盈利機構(gòu),生活服務,物業(yè)管理/商業(yè)中心
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期望從事職業(yè)：
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酒店旅游,農(nóng)/林/牧/漁,客服及支持,行政/后勤
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期望薪水：
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可面議
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期望崗位名稱：
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酒店旅游,農(nóng)/林/牧/漁,客服及支持,行政/后勤 (到崗：1周以內(nèi))
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自我評價/職業(yè)目標
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自我評價：
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您好！我畢業(yè)于湖南長沙中南林業(yè)科技大學旅游學院旅游管理專業(yè)，自2010年七月大學畢業(yè)以來，一直從事旅游業(yè)，至今已有十年旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗歷。熟悉旅游政策法規(guī)，了解旅游市場，擅長旅游線路策劃（包括PPT制作）、宣傳和操作，熟練掌握辦公軟件。從業(yè)期間工作認真負責，嚴于律己，踏實肯干，為人謙和。喜歡干實事，將每份工作，每件事情，每個細節(jié)都做到位。我堅信一件事，只要自己把該做的做到位，就會有該有的回報和收益。不抱怨，不氣餒，做好自己，做好自己的事情，走好自己的人生路！
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教育背景
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- 學校名稱：
- 中南林業(yè)科技大學 ( 2006年9月 - 2010年6月 )
- 所在地：
- 湖南長沙
- 證 書：
- CET-4，導游證初級，駕駛證
- 專業(yè)描述：
- 個人職業(yè)特長：
本人在旅游行業(yè)工作多年，主要擅長以下工作內(nèi)容：
1、發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項。
2、監(jiān)督接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作。
3、帶領團隊協(xié)助領導辦理公司相關(guān)的旅游活動項目（包括大型旅游團隊的策劃及操作，后續(xù)問題的處理），及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。
4、負責部門旅游線路管理平臺的管理、操作及維護。
5、負責對公司基礎客戶及大客戶的開發(fā)與維護，與客戶建立良好關(guān)系，第一時間處理客戶咨詢。
6、對公司產(chǎn)品進行策劃、包裝和宣傳推廣工作，并對宣傳方案進行策劃和做可行性報告。
7、在保證產(chǎn)品質(zhì)
- 學校名稱：
- 中南林業(yè)科技大學 ( 2006年9月 - 2010年6月 )
- 所在地：
- 湖南長沙
- 證 書：
- CET-4，導游證初級，駕駛證
- 專業(yè)描述：
- 個人職業(yè)特長：
本人在旅游行業(yè)工作多年，主要擅長以下工作內(nèi)容：
1、發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項。
2、監(jiān)督接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作。
3、帶領團隊協(xié)助領導辦理公司相關(guān)的旅游活動項目（包括大型旅游團隊的策劃及操作，后續(xù)問題的處理），及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。
4、負責部門旅游線路管理平臺的管理、操作及維護。
5、負責對公司基礎客戶及大客戶的開發(fā)與維護，與客戶建立良好關(guān)系，第一時間處理客戶咨詢。
6、對公司產(chǎn)品進行策劃、包裝和宣傳推廣工作，并對宣傳方案進行策劃和做可行性報告。
7、在保證產(chǎn)品質(zhì)
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工作經(jīng)驗
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- 公司名稱：
- 湖南海外旅游張家界分公司 ( 2010年7月 - 2014年12月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模：
- 50～200人
- 工作地點：
- 張家界
- 工作描述：
- 1、發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責客房自訂項目的驗證與落實
2、監(jiān)期接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作
3、負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作
4、參加業(yè)務培訓和考核,提高工作水平和服務質(zhì)量
5、定期前往旅游目的地考察，熟悉和了解當?shù)氐母黜椊哟⻊展ぷ?
6、發(fā)放陪同接待須知,完成部門經(jīng)理布置的其他工作
- 公司名稱：
- 湖南海外旅游張家界分公司 ( 2010年7月 - 2014年12月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模：
- 50～200人
- 工作地點：
- 張家界
- 工作描述：
- 1、發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責客房自訂項目的驗證與落實
2、監(jiān)期接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作
3、負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作
4、參加業(yè)務培訓和考核,提高工作水平和服務質(zhì)量
5、定期前往旅游目的地考察，熟悉和了解當?shù)氐母黜椊哟⻊展ぷ?
6、發(fā)放陪同接待須知,完成部門經(jīng)理布置的其他工作
- 公司名稱：
- 西安凱旋鐵道國際旅行社 ( 2015年3月 - 2018年12月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 私營．民營企業(yè)
- 工作描述：
- 1、負責旅游產(chǎn)品線路的操作，根據(jù)要求設計制定旅游線路，并根據(jù)需求報價；
2、在保證產(chǎn)品質(zhì)量需求的前提下，不斷提高客戶服務質(zhì)量并降低采購成本，提高采購效率；
3、當出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時，負責與其它相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理；
4、與相關(guān)供應商保持良好的溝通與合作關(guān)系，不斷主動開拓和優(yōu)化供應商資源狀況，為產(chǎn)品和銷售人員提供支持。
在公司主要負責專列夕陽紅及專線產(chǎn)品的操作和銷售，作為一名大計調(diào)，要尋找合適的供應商，拿到產(chǎn)品，重新包裝，重新作圖，通過各種渠道進行銷售。后期合理處理客人投訴，收回團款，報帳。
- 公司名稱：
- 西安凱旋鐵道國際旅行社 ( 2015年3月 - 2018年12月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 私營．民營企業(yè)
- 工作描述：
- 1、負責旅游產(chǎn)品線路的操作，根據(jù)要求設計制定旅游線路，并根據(jù)需求報價；
2、在保證產(chǎn)品質(zhì)量需求的前提下，不斷提高客戶服務質(zhì)量并降低采購成本，提高采購效率；
3、當出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時，負責與其它相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理；
4、與相關(guān)供應商保持良好的溝通與合作關(guān)系，不斷主動開拓和優(yōu)化供應商資源狀況，為產(chǎn)品和銷售人員提供支持。
在公司主要負責專列夕陽紅及專線產(chǎn)品的操作和銷售，作為一名大計調(diào)，要尋找合適的供應商，拿到產(chǎn)品，重新包裝，重新作圖，通過各種渠道進行銷售。后期合理處理客人投訴，收回團款，報帳。
- 公司名稱：
- 縱冠旅業(yè) ( 2019年1月 - 2020年10月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 私營．民營企業(yè)
- 職位名稱：
- 專列夕陽紅產(chǎn)品及專線經(jīng)理
- 工作描述：
- 在公司主要負責專列產(chǎn)品、包列產(chǎn)品、夕陽紅產(chǎn)品和重慶線路的策劃包裝和銷售以及操作。
工作內(nèi)容與在西安凱旋鐵道國旅工作內(nèi)容與工作職責基本一致！
- 公司名稱：
- 縱冠旅業(yè) ( 2019年1月 - 2020年10月 )
- 所屬行業(yè)：
- 酒店/旅游
- 公司性質(zhì)：
- 私營．民營企業(yè)
- 職位名稱：
- 專列夕陽紅產(chǎn)品及專線經(jīng)理
- 工作描述：
- 在公司主要負責專列產(chǎn)品、包列產(chǎn)品、夕陽紅產(chǎn)品和重慶線路的策劃包裝和銷售以及操作。
工作內(nèi)容與在西安凱旋鐵道國旅工作內(nèi)容與工作職責基本一致！
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職業(yè)技能
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職業(yè)技能：
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個人職業(yè)特長：
本人在旅游行業(yè)工作多年，主要擅長以下工作內(nèi)容：
1、發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項。
2、監(jiān)督接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作。
3、帶領團隊協(xié)助領導辦理公司相關(guān)的旅游活動項目（包括大型旅游團隊的策劃及操作，后續(xù)問題的處理），及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。
4、負責部門旅游線路管理平臺的管理、操作及維護。
5、負責對公司基礎客戶及大客戶的開發(fā)與維護，與客戶建立良好關(guān)系，第一時間處理客戶咨詢。
6、對公司產(chǎn)品進行策劃、包裝和宣傳推廣工作，并對宣傳方案進行策劃和做可行性報告。
7、在保證產(chǎn)品質(zhì)量需求的前提下，不斷提高客戶服務質(zhì)量并降低采購成本，提高采購效率。
8、與相關(guān)供應商保持良好的溝通與合作關(guān)系，不斷主動開拓和優(yōu)化供應商資源狀況，為產(chǎn)品和銷售人員提供支持。
9、當出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時，負責與其它相關(guān)部門人員及保險公司協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理。
10、負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作。
11、參加業(yè)務培訓和考核,提高工作水平和服務質(zhì)量。
12、定期前往旅游目的地考察，熟悉和了解當?shù)氐母黜椊哟⻊展ぷ鳌?
13、積極完成上級領導布置的其他工作。
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附加信息
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- 特長：
- 我曾經(jīng)2010.8-2014.12就職于湖南海外旅游張家界分公司，當時在國內(nèi)部做地接工作，能夠做到熟悉長沙、韶山、張家界、鳳凰、常德、衡陽、岳陽、懷化等地的不同等級酒店情況，并能夠熟練制作湖南全線及湖南連線周邊省份的線路，從線路制作到報價，與酒店、景區(qū)、車隊、導游等各方面的協(xié)調(diào)，與客戶的維護到最后成交，以及回款與報帳，都可以熟練操控。這些經(jīng)歷也為我積累了豐富的工作經(jīng)驗。
2014年底我回到西安，2015.3-2018.11我就職于西安凱旋鐵道國旅國內(nèi)部，期間主要負責專列夕陽紅產(chǎn)品以及自主開發(fā)的專線產(chǎn)品。從供應商的選擇到產(chǎn)品的研發(fā)，再到產(chǎn)品的包裝和銷售，團隊的操作和行程圓滿的結(jié)束，最后回款并報帳，這些我都已熟練掌控。這一路我?guī)ьI我的團隊一直向前。這期間我也被公司評選為先進個人，最后成為國內(nèi)專列部經(jīng)理。這些進步都離不開公司栽培！感謝并感恩給予我力量的人�。�！
2019年進去縱冠旅業(yè)陜西分公司，在公司負責專列、包列、夕陽紅產(chǎn)品及重慶線路。工作內(nèi)容與工作職責和西安凱旋鐵道國旅時基本一致。
因為疫情原因影響，現(xiàn)重新進行職業(yè)規(guī)劃，重新求職一份適合自己的長期的工作。
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